Помощь и частые вопросы
Вступает в силу: 21 мая 2026 г.
Короткие ответы на самые частые вопросы. Если ответа на ваш вопрос здесь нет — напишите нам на support@maxsavdo.uz, мы поможем.
Как сделать заказ?
Откройте магазин по ссылке maxsavdo.uz/<магазин> или из чата в Telegram. Добавьте товары в корзину, нажмите «Оформить заказ», укажите имя, телефон и адрес доставки. Подтвердите номер кодом из бота @maxsavdo_bot. Оплата — наличными при получении или переводом продавцу.
Какие способы оплаты доступны?
Сейчас доступна оплата наличными при получении и переводом продавцу по согласованию (на его Click/Payme-кошелёк). Полная онлайн-оплата картой и через Click/Payme прямо на платформе появится позднее.
Как происходит доставка?
Условия определяет сам продавец и указывает в карточке магазина: курьер, самовывоз или другая логистика. При оформлении заказа вы выбираете режим «Доставка» или «Самовывоз»; стоимость, если есть, отображается в корзине до подтверждения.
Что делать, если товар не пришёл или не подходит?
Сначала свяжитесь с продавцом через чат в карточке заказа («Мои заказы» → конкретный заказ). Большинство вопросов решается напрямую. Полные правила — на странице «Возврат и обмен». Если продавец не отвечает или отказывает в законном возврате, напишите нам: support@maxsavdo.uz.
Как связаться с продавцом?
Из карточки товара или магазина нажмите «Чат с продавцом» — откроется встроенный чат на платформе. После оформления заказа можно обсудить детали по конкретному заказу из раздела «Мои заказы». Чат работает в реальном времени.
Как стать продавцом?
В разделе «Профиль» нажмите «Стать продавцом» — мы перенесём вас в Telegram-бот @maxsavdo_bot, где за несколько минут вы заведёте магазин, добавите первые товары и получите ссылку maxsavdo.uz/<ваш-магазин>. Регистрация бесплатная, комиссий и подписки на этапе MVP нет.
Что делать, если код подтверждения не приходит?
OTP-код отправляется через нашего Telegram-бота @maxsavdo_bot. Убедитесь, что вы открывали бота хотя бы один раз (нажали «Старт»); номер телефона указан в формате +998 XX XXX XX XX; Telegram открыт и есть интернет. Если код всё равно не приходит — напишите в поддержку support@maxsavdo.uz.
Как изменить язык интерфейса?
В разделе «Профиль» переключите язык RU/UZ. Изменение применяется сразу и сохраняется на этом устройстве.