Возврат и обмен товаров

1. Право на возврат

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Право возврата не распространяется на товары, указанные в действующем законодательстве Республики Узбекистан, в том числе товары личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, бельё, носки, изделия из драгоценных металлов и др.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатков Покупатель вправе в течение гарантийного срока (а при его отсутствии — в течение 2 лет с момента получения) потребовать по своему выбору:

• замены товара на аналогичный или иной с пересчётом цены;
• уменьшения цены товара;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной суммы и расторжения договора.

3. Порядок возврата

Для возврата товара необходимо:

• связаться с Продавцом через чат на Платформе или указанный им контакт;
• оформить заявление с указанием причины возврата;
• передать товар Продавцу способом, согласованным с ним.

4. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара Продавцом, если иной срок не установлен законодательством или соглашением сторон.

5. Расходы на доставку при возврате

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества расходы несёт Продавец.

6. Роль Платформы

Платформа maxsavdo не является стороной договора купли-продажи и не осуществляет возврат денежных средств от своего имени. При возникновении спора между Покупателем и Продавцом Платформа может выступить посредником, но окончательное решение принимается сторонами или в судебном порядке.

7. Контакты для жалоб

Если Продавец не отвечает на обращение или отказывает в законном возврате, направьте жалобу в поддержку Платформы: support@maxsavdo.uz.