Tovarni qaytarish va almashtirish

1. Qaytarish huquqi

Xaridor toʻgʻri sifatli tovardan olgan kunidan boshlab 14 (oʻn toʻrt) kalendar kun ichida voz kechish huquqiga ega, agar tovar ishlatilmagan boʻlsa, uning tovar koʻrinishi, isteʼmol xossalari, qadogʻi va xaridni tasdiqlovchi hujjat saqlangan boʻlsa. Qaytarish huquqi Oʻzbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligida koʻrsatilgan tovarlar (shaxsiy gigiyena mollari, parfyumeriya-kosmetika tovarlari, ichki kiyim-bosh, paypoq, qimmatbaho metallardan yasalgan buyumlar va boshq.) ga tatbiq etilmaydi.

2. Sifatsiz tovarni qaytarish

Tovarda nuqsonlar aniqlanganda Xaridor kafolat muddati ichida (kafolat muddati boʻlmasa — olgan kunidan boshlab 2 yil ichida) oʻz tanloviga koʻra quyidagilarni talab qilishga haqli:

• tovarni oʻxshash yoki boshqasiga narxini qayta hisoblagan holda almashtirish;
• tovar narxini kamaytirish;
• nuqsonlarni bepul bartaraf etish;
• toʻlangan summani qaytarish va shartnomani bekor qilish.

3. Qaytarish tartibi

Tovarni qaytarish uchun quyidagilar zarur:

• Doʻkon kartasida koʻrsatilgan aloqa (Telegram) orqali Sotuvchi bilan bogʻlanish;
• qaytarish sababini koʻrsatgan holda ariza rasmiylashtirish;
• tovarni Sotuvchi bilan kelishilgan usulda topshirish.

4. Pul mablagʻlarini qaytarish

Pul mablagʻlari Xaridorga toʻlov amalga oshirilgan usulda, Sotuvchi tovarni olgandan boshlab 10 (oʻn) ish kuni ichida qaytariladi, agar qonunchilik yoki tomonlar kelishuvi bilan boshqa muddat belgilanmagan boʻlsa.

5. Qaytarish chogʻidagi yetkazib berish xarajatlari

Toʻgʻri sifatli tovarni qaytarish xarajatlarini Xaridor koʻtaradi. Sifatsiz tovarni qaytarish xarajatlarini Sotuvchi koʻtaradi.

6. Platforma roli

maxsavdo platformasi oldi-sotdi shartnomasining tomoni emas va oʻz nomidan pul mablagʻlarini qaytarmaydi. Xaridor va Sotuvchi oʻrtasida nizo yuzaga kelganda Platforma vositachi vazifasini bajarishi mumkin, ammo yakuniy qaror tomonlar yoki sud tomonidan qabul qilinadi.

7. Shikoyat uchun aloqa

Agar Sotuvchi murojaatingizga javob bermasa yoki qonuniy qaytarishdan bosh tortsa, Platforma qoʻllab-quvvatlash xizmatiga shikoyat yuboring: support@maxsavdo.uz.